საკონტაქტო ინფორმაცია
Choco Georgia
მისამართი: ქ. თბილისი, მერაბ კოსტავას 75
ტელეფონის ნომერი: 595695158
ელ ფოსტა: info@choco.ge
დაბრუნების და გაცვლის პოლიტიკა
მომხმარებელს აქვს უფლება, უკან დააბრუნოს შეძენილი შოკოლადი მფლობელობაში მიღებიდან 14 დღის ვადაში, თუ პროდუქტი დაუზიანებელია და შეინარჩუნა თავდაპირველი მდგომარეობა.
პროდუქტის დაბრუნება არ მოხდება, თუ ის უკვე გამოყენებულია ან შეფუთვა დაზიანებულია, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი.
დაბრუნების მოთხოვნის შემთხვევაში, მომხმარებელმა უნდა შეავსოს სპეციალური ფორმა, სადაც იქნება შემდეგი ინფორმაცია: შეძენის თარიღი, მომხმარებლის სახელი, გვარი, შეძენის დოკუმენტის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი. ფორმა უნდა გაიგზავნოს შემდეგ ელ. ფოსტაზე: info@choco.ge.
ჩვენი გუნდი ვალდებულია, გადახდილი თანხა სრულად დაუბრუნოს მომხმარებელს შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 დღისა, თუ პროდუქტის დაბრუნება არის საფუძვლიანი.
ნივთის დაბრუნების ხარჯები დაფინანსდება მომხმარებლის მიერ, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც პროდუქტის დაბრუნების მიზეზი არის ქარხნული წუნი.
დაბრუნებული შოკოლადი უნდა იყოს სრული კომპლექტაციით და ქარხნული შეფუთვით. ნებისმიერი დაზიანება გამორიცხავს დაბრუნების შესაძლებლობას.
თუ პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებით აღმოჩნდება ტექნიკური პრობლემა, მომხმარებელს შეუძლია, ისარგებლოს საგარანტიო პირობებით.
თანხის დაბრუნება მოხდება იმავე ანგარიშის მეშვეობით, რომლის მეშვეობითაც განხორციელდა გადახდა, თუ მომხმარებელთან სხვა შეთანხმება არ იქნება მიღწეული.
კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
Choco Georgia პატივს სცემს მომხმარებელთა კონფიდენციალურობას და ახორციელებს პერსონალური მონაცემების დამუშავებას მხოლოდ კანონით განსაზღვრული საფუძვლებით და მიზნებით:
მონაცემების დამუშავების მიზნები:
შეკვეთების მიღება, დამუშავება და მიწოდება.
დოკუმენტაციის მომზადება და გადაგზავნა (ანგარიშები, ხელშეკრულებები და სხვა ოფიციალური დოკუმენტები).
სასარგებლო ინფორმაციისა და სპეციალური შეთავაზებების გაგზავნა.
კომპანიის მომსახურებისა და რესურსების ეფექტური მართვა.
ბაზრის სტატისტიკური და ანალიტიკური კვლევების განხორციელება.
მომხმარებლისთვის გაუმჯობესებული სერვისების და ინდივიდუალური შეთავაზებების მიწოდება.
მონაცემების დამუშავების საფუძველი:
ვებგვერდისა და ელექტრონული სერვისების გამოყენება.
მომხმარებლის ნებაყოფლობითი თანხმობა.
დისტანციური შეთანხმებების დადება და შესრულება.
მოქმედი ნორმატიული აქტებით განსაზღვრული ვალდებულებების შესრულება.
მომხმარებლის უფლებებისა და ინტერესების დაცვა.
პერსონალური მონაცემების დაცვა:
Choco Georgia იღებს ყველა საჭირო ტექნიკურ და ადმინისტრაციულ ზომას, რათა დაიცვას მომხმარებლის მონაცემები:
არასანქციონირებული წვდომისგან დაცვა.
მონაცემთა შემთხვევითი დაკარგვის, გაფუჭების ან უკანონო გამოყენების პრევენცია.
მონაცემთა დამუშავება საერთაშორისო და ადგილობრივი ნორმების დაცვით.
დარღვევის აღმოჩენის შემთხვევაში, კომპანიის ვალდებულებაა შესაბამის ორგანოებს დაუყოვნებლივ აცნობოს მომხდარის შესახებ.
პერსონალური მონაცემების შენახვის ვადა:
მომხმარებლის მონაცემები ინახება ვებ-გვერდზე რეგისტრაციის გაუქმებამდე ან მომხმარებლის მიერ სხვაგვარი მითითების მიღებამდე.
მომხმარებლის უფლებები და დათანხმება:
მომხმარებელს აქვს უფლება, ნებისმიერ დროს მოითხოვოს მონაცემების განახლება, დამატება, შეცვლა ან წაშლა.
მოთხოვნა უნდა წარედგინოს Choco Georgia-ს ელექტრონული ფოსტით: info@choco.ge ან ჩვენს ქოლ-ცენტრში დარეკვით: +995 595 69 51 58.
რეგისტრაციის დასრულებისას, მომხმარებელი აცხადებს თანხმობას, რომ Choco Georgia დაამუშავოს და გამოიყენოს მისი პერსონალური მონაცემები პირდაპირი მარკეტინგის, პროდუქტის მიწოდებისა და მომსახურების გაუმჯობესებისთვის.
✨ ჩვენ ვზრუნავთ თქვენი მონაცემების უსაფრთხოებაზე, როგორც შოკოლადის ხარისხზე! 🍫